COMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE, CAPACITANDO EL EQUIPO
21/11/2022 Gimnasios
CAPACITACIÓN A CADENA DE GIMNASIOS "TRENO FITNESS" (LIMA- PERÚ).
Este sábado 19 de noviembre en la ciudad de Lima, se realizó una capacitación a todo el personal de la cadena de gimnasios Treno Fitness en la sede ubicada en el distrito de Breña, participando el equipo de ventas y recepción, administración, nutrición, entrenadores y mantenimiento.
El objetivo por parte de los expositores, Gustavo Yepes y Carlos Galvez, fué la de generar un enfoque por parte del equipo hacia los clientes en generar una experiencia del cliente que tenga 3 elementos:
Motivación.
Compromiso.
Resultados.
Para lograr que estos elementos se transmitan y permanezcan en cada persona que se inscribe en Treno Fitness, es necesario que el equipo tenga un nivel de conexión basado en:
Conocimiento de los objetivos y propósitos de la empresa.
Respaldo a los demás integrantes del equipo.
Dominio de las funciones del cargo y su impacto en los resultados.
Se realizaron actividades que enmarcan la convivencia y la capacidad de trabajar en equipo con un enfoque en alcanzar resultados de manera individual, y de manera grupal.
"Este tipo de jornadas de capacitación por equipos, aporta para mejorar la industria con más gimnasios que se fortalecen en la prestación de sus servicios a la comunidad".
GestiónFit
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